汕头胜尔贸易有限分公司

企业性质:民营企业员工人数:50—100人注册资金:100万-500万所属行业:计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备

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电商客服主管
7000~10000部门不限|1人|全职
发布日期:

2020-05-06

有效日期:

2020-10-13

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东汕头

学历要求:

大专

年龄要求:

25岁-35岁

工作经验:

3年

性别要求:

不限

职位描述

任职资格: 

1,全日制大专以上学历,电子商务,市场营销专业优先,如有电商女服类行业客服主管经验可放宽要求; 

2,二年以上客服工作经验,一年以上客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系 

3,有较强的学习能力; 

4,勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神; 

安徽快3开奖结果5,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标 

安徽快3开奖结果6,熟悉ERP系统的操作 

 

岗位职责: 

安徽快3开奖结果1,负责天猫客服团队管理,即时处理在线咨询,在线销售,售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予属下客服工作指导,支持; 

安徽快3开奖结果2,制定客服管理制度,客服流程及用语规范,合理配置各业务平台上的店铺,班次以及工作资源和时间; 

3,建立完善的客服人员培训体系,绩效考核和激励管理办法; 

4,负责管理客服团队,客服培训,排班,统计业绩表,汇报上级 

5,精通电商后台管理,熟悉了解天猫规则; 

6,定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的跟踪及分析,进行客户需求分析 

 

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